FAQ
Domande frequenti (FAQ) - Diamondz Art
a partire da maggio 2025
1. Ordini
1.1. Come posso effettuare un ordine?
Puoi rinunciare agli ordini direttamente tramite il nostro negozio online su www.diamondz.art . Seleziona il prodotto desiderato, mettilo nel carrello e segui il processo di ordinazione.
1.2. Posso cambiare o annullare il mio ordine in seguito?
Se il tuo ordine non è ancora in produzione, ti preghiamo di scriverci il prima possibile a info@diamondz.art - controlliamo se una modifica o una cancellazione sono ancora possibili.
2. Spedizione e consegna
2.1. Quali paesi offri?
Attualmente consegniamo esclusivamente ai seguenti paesi in Europa:
Germania, Austria, Lussemburgo, Francia, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Spagna, Irlanda, Svezia, Finlandia, Danimarca, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Bulgaria, Romania, Croazia, Hungaria, Estonia, Lituania, Slovazi, Slovazi, Ghavenia.
2.2. Quali sono le spese di spedizione?
- Germania: GRATUITA
- Europa: € 6,99 FAI FAT FAIE
I costi di spedizione esatti vengono visualizzati nel checkout.
2.3. Quanto dura la consegna?
- Germania: fino a 11 giorni lavorativi
- Europa: fino a 14 giorni lavorativi
da quando ogni prodotto viene prodotto individualmente dopo l'ordinazione, potrebbero esserci lievi ritardi in casi eccezionali.
2.4. Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un'e -mail di conferma con un numero di tracciamento, se disponibile.
3. Pagamento
3.1. Quali metodi di pagamento accetti?
-Paypal
-credit card (Visa, MasterCard, American Express)
-Sepa Transfer
-Apple Pay / Google Pay
4. Ritorno e revoca
4.1. Quanto tempo ho tempo per un ritorno?
Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni, senza dare motivi. Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nella loro confezione originale.
4.2. Chi porta i costi di restituzione?
I costi di restituzione devono essere a carico dell'acquirente, ad eccezione di merci danneggiate o erroneamente consegnate.
4.3. Cosa succede ai prodotti danneggiati?
Se il tuo prodotto è danneggiato o difettoso, si prega di contattare la foto all'indirizzo info@diamondz.art . Ne prendiamo cura.
4.4. Si possono restituire progetti personalizzati?
I progetti realizzati individualmente creati su richiesta sono esclusi dal diritto al ritorno, a meno che non siano difettosi o danneggiati.
5. Prodotti e qualità
5.1. Quali materiali usi?
I nostri murales sono fabbricati su materiali di alta qualità con tecnologia di stampa moderna -resistente, a colori e dettagliati.
5.2. Offrite progetti personalizzati?
I nostri prodotti regolari nel negozio non sono personalizzati.
Tuttavia, se desideri un design individuale o un adattamento speciale, sei invitato a inviarci una richiesta: controlliamo se il tuo motivo desiderato può essere implementato.
Nota: non vi è alcun diritto di ritorno per progetti personalizzati.
6. Contatto
6.1. Come posso raggiungerti?
In caso di domande, feedback o dubbi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@diamondz.art . Di solito rispondiamo entro 24 ore.